TikTok 小店的订单处理流程涉及多个环节，包括订单支付、发货、物流状态更新以及备货管理。对于未支付的订单，平台会在 15 分钟和 16 小时后提醒买家付款。若超过 48 小时仍未支付，系统将自动取消订单，并通知买家。

在待发货订单中，如果买家提出取消请求，系统会显示“Cancellation requested”。商家需在 48 小时内决定是否接受或拒绝该请求。若未及时处理，订单将被自动取消。已付款的订单，商家应在 48 小时内打印拣货单和面单，完成打包并贴好面单。随后，商家需在 72 小时内将包裹送至集货仓或就近分拨中心。

当包裹成功进入集货仓后，订单状态会从“待揽收”变为“已发货”。此时，平台合作的物流公司将负责后续的运输及清关工作。这一流程确保了订单能够顺利送达买家手中。

对于无法完成投递的订单，即物流状态为“Delivery can’t be completed”的情况，卖家可在特定时间内申请二次改派。针对 2022 年 3 月 21 日之前下的订单，在物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内，卖家可以向客服提交改派申请。申请时需提供新地址的详细信息，包括姓名、电话、地址和邮编。平台将在两个工作日内联系物流商进行重新派送，并在工单中更新处理结果。

商家可以通过后台筛选订单，然后点击“导出”功能获取相关数据。筛选后的订单报表会标红显示，用户可点击“下载”获取文件。系统支持导出近 90 天内的订单记录，单次最多可导出 15000 条数据，且商品信息更加完整。

在备货方面，商家需要注意避免超售和预售的情况，确保每一件商品都有足够的库存。对于因库存不足导致无法及时发货的商品，商家可以向 AM 申请延长发货时间仅限履约能力强的商家。对于订单量较少的商家，可以在收到订单后立即生成装箱单，打印并备注 SKU 名称和位置，以便快速拣货和安排发货。对于大量订单的商家，建议接入 ERP 系统以提高发货效率。

特别注意的是，如果卖家主动取消订单，系统会自动将该商品的库存设置为零，并将其从 TikTok 客户端下架，以防止其他买家购买。