TikTok 平台在物流方面有着明确的规定，卖家需要充分了解这些规则，以便顺利开展业务。从买家下单开始，整个配送流程就正式启动了。卖家可以根据自身情况选择合作的物流公司，或者使用 TikTok Shop 提供的物流服务仅限特定市场。在选择“TikTok 发货”或“卖家发货”方式时，卖家所承担的责任也有所不同。

1. 禁止滥用买家信息

卖家在进行物流操作时，虽然可以查看买家的联系方式以满足物流要求，但必须严格保护买家的隐私信息。同时要遵守 TikTok 的数据保护政策，不得将买家信息用于其他非物流相关的目的。

2. 不得运输违禁物品

所有卖家都必须遵循 TikTok Shop 的商品销售规定，严禁销售或运输任何被列为禁止的商品。此外，对于存在安全隐患的材料或危险品，还需符合物流服务商和相关法律法规的具体要求。

3. 严禁虚假发货行为

虚假发货是平台明令禁止的行为，包括但不限于发送空包裹、不完整订单、与商品描述不符的货物等。同时，伪造发货标签、提供虚假物流追踪信息、收货地址与物流路线不一致、订单数据与发货数据不符等情况也都属于违规操作。

4. 处理售后问题的方式

如果买家提出与虚假发货相关的售后问题，卖家应根据发货模式采取相应措施。在“卖家发货”模式下，由于 TikTok Shop 与承运商无直接关系，卖家需自行联系物流公司处理问题。而在“TikTok 发货”模式下，平台会要求物流商提供相关证明材料，卖家也可通过卖家中心提交投诉，由平台介入调查并处理。

5. 如何避免违规风险

为了确保店铺的正常运营和良好声誉，卖家必须熟悉并严格遵守 TikTok 平台的物流规则。只有深入了解这些规定，才能有效避免因发货问题带来的不良影响，从而保障店铺的稳定发展。