TikTok海外订单发货流程与周期解析
海外TikTok订单的发货周期和流程涉及多个环节,包括物流配送时间、订单处理步骤、二次改派操作以及订单导出功能。了解这些信息有助于商家更好地管理订单并提升客户满意度。
1. 物流配送时间
TikTok官方提供的物流配送时间通常为5到7天,而通过海运方式则需要15至30天左右。不同运输方式的选择会影响整体的送达速度,因此商家在安排发货时需根据实际情况进行合理规划。
2. 单件订单的发货流程
商家登录TikTok小店后台,在订单管理页面中可以查看和处理订单。对于未支付的订单,系统会在15分钟和16小时后提醒买家付款。如果超过48小时仍未付款,平台将自动取消该订单,并通知买家。
对于已支付的订单,商家需要在48小时内打印拣货单和面单,完成包裹的打包工作,并贴上相应的快递面单。之后,商家可以选择自行联系快递公司或采用自送方式,确保在72小时内将包裹送到集货仓或最近的分拨中心。
平台提供10乘15尺寸的面单格式,一旦包裹成功入库,订单状态会自动从“待揽收”变为“已发货”。随后,由平台合作的物流公司负责后续的运输及清关手续。
3. 二次改派订单的处理方式
针对2022年3月21日之前下单的订单,如果物流状态显示“Deliverycan'tbecompleted”,并且在12天内含当天,商家可以向平台客服申请改派。每个订单仅支持一次改派申请。
商家可以在后台的帮助中心创建新的客服工单,详细填写新地址的收件人姓名、电话、完整地址包括门牌号以及邮编。平台收到申请后,将在两个工作日内与物流商协调,将包裹重新派送至新地址。相关处理结果会同步更新到工单中。
4. 订单数据的导出方法
商家可以根据不同的条件筛选订单,筛选完成后点击“导出”按钮。导出后的报表会以红色标记,方便识别。用户可点击“下载”获取相关数据。
系统支持导出最近90天内的订单记录,每次最多可导出15000条订单信息。导出的订单商品清单包含更全面的商品详情,便于商家进行数据分析和管理。
