TikTok 平台提供了明确的退货政策，帮助用户在购物后处理相关问题。根据法律规定，买家在收到商品后的 14 天内可以无理由取消订单。如果商品存在质量问题，买家同样有权申请退款。对于需要退货的情况，卖家必须按照三种方式之一进行处理：第一种是直接退款且无需退回商品；第二种是提供英国本地的退货地址；第三种是通过 TikTok Shop 的本地退货服务完成退货。

1. 提交售后纠纷的时间要求

买家应在平台规定的受理期限内提交售后纠纷申请。一旦超过该期限，所有纠纷将由买卖双方自行协商解决。除非法律另有规定，平台不会介入处理，但会协助双方进行沟通。

2. 可退货与不可退货的商品类型

并非所有商品都支持无条件退货。具体可退货的商品信息，请参考 TikTok Shop 的买家订单取消、退货和退款规则。此外，由于跨境运输的复杂性，部分商品可能受到限制。如有疑问，卖家应咨询法律顾问或物流服务商，了解相关的国际退货规定和违禁品清单。

3. 商品损坏时的责任归属

若商品损坏是由卖家的原因造成的，例如包装不牢固导致物品受损，卖家需承担相应的退款责任，并根据具体情况协商解决。如果损坏发生在运输过程中，且责任在于承运人，则由物流公司负责赔偿。平台对经济服务的最高退款额度为 44.5 英镑，标准服务则为 55.5 英镑。