TikTok 小店的退货流程相对清晰，买家只需按照步骤操作即可完成退货申请。首先需要登录自己的 TikTok 小店账号，在“我的订单”中找到需要退货的订单。进入订单详情页面后，点击“申请退货”按钮，随后选择退货的原因，并上传相关的证明材料，例如商品的照片或包装照片。确认信息无误后提交申请，等待卖家审核。

1. 退货申请的具体步骤

在提交退货申请后，卖家会进行审核，若审核通过，将会安排物流取件。此时买家只需按照要求将商品寄回即可。整个过程需要确保商品完好无损，并且保持原包装状态，以避免影响退货结果。

2. 退货的时间限制

买家在收到商品后的 15 天内可以提出退货申请，超过这个期限则无法再申请退货。此外，买家在收到退货物流单后，需在 7 天内将商品寄回，逾期未寄回的订单将被视为自动放弃退货。对于部分特殊商品，如生鲜类或定制类商品，退货时间可能更短，具体以订单页面上的说明为准。

3. 退款方式有哪些

TikTok 小店提供两种主要的退款方式：原路退款和储值卡退款。原路退款是将款项退还至买家最初支付的账户，如银行卡或支付宝等，适用于大多数订单。而使用储值卡付款的订单，则会将退款直接返回到买家的储值卡余额中。通常情况下，退款会在 3 到 5 个工作日内完成。

4. 商品不符或包装破损能否退货

如果买家收到的商品与描述不一致，或者外包装有严重破损，影响了商品的正常使用，都可以申请退货。在这种情况下，卖家需要承担相应责任。但需要注意的是，买家不能自行拆开商品包装，必须保持商品原样，否则可能会导致退货失败。

5. 退货运费由谁承担

一般情况下，TikTok 小店会承担买家的退货运费。但如果退货是由于买家个人原因，或者商品问题不属于质量问题，卖家可能会要求买家支付部分或全部运费。具体的运费承担方式以订单页面上的说明为准。

6. 卖家延误退款如何处理

根据 TikTok 小店的规定，卖家应在买家寄回商品后的 3 到 5 个工作日内完成退款。如果卖家未能按时处理，买家可以联系平台客服进行投诉，要求卖家尽快处理退款事宜。