TikTok 小店为消费者提供了便捷的退货服务，所有商品在收到后 7 天内均可申请无理由退货。但需要注意的是，商品必须保持未使用状态，且包装完整，没有人为损坏。

1. 关于 7 天无理由退货政策

对于大多数商品，TikTok 小店支持 7 天无理由退货。消费者在签收商品后的 7 天内，无需提供具体原因即可发起退货申请。但前提是商品必须处于完好状态，包括外包装和内部物品均未受到任何损害。

2. 质量问题的退货期限

如果商品存在质量问题，消费者可以在收到商品的 15 天内提出退货请求。这一时间范围比普通无理由退货更长，以便消费者有足够的时间检查商品是否符合预期。

3. 退货运费的承担方

在进行退货时，消费者需要自行支付部分运费。运费的具体金额会根据商品的重量以及寄送地区有所不同。因此，在决定退货前，建议先了解相关费用情况。

4. 退货操作流程说明

消费者首先需登录 TikTok 小店账号，进入订单管理页面，找到需要退货的订单并点击“申请退货”。随后，选择退货原因，上传必要的证明照片，并填写退货地址。系统会在 3 个工作日内审核申请，通过后需将商品寄回指定地址。

一旦商品被成功接收并确认无误，TikTok 小店将在 7 个工作日内完成退款操作，退款金额将原路返回至消费者的账户中。

5. 不同地区的退货地址信息

华北地区的退货地址是北京市朝阳区北苑路 69 号万科中心 7-1 号楼 TikTok 小店退货收件处。华东地区为上海市浦东新区金桥路 1777 号 TikTok 小店退货收件处。华南地区则位于广州市天河区珠江新城华夏路 16 号 TikTok 小店退货收件处。西南地区退货地址为成都市高新区天府大道 1268 号 TikTok 小店退货收件处。

对于其他未明确列出的地区，消费者可拨打客服电话 400-123-4567，客服人员将协助提供最近的退货地址。

6. 退货过程中出现丢失或损坏的处理方式

如果商品在退货运输过程中发生丢失或损坏，消费者应及时联系 TikTok 小店客服，并提供相关证据。通常情况下，TikTok 小店会负责处理此类问题，并承担由此产生的损失。