TikTok Shop 针对跨境商家推出了“春节不打烊”激励措施，目的是帮助卖家在节日期间提升业绩。所有符合条件的跨境商家都可以参与，但近期差评率超过平台标准的商家则无法加入。商家需要在店铺后台的成长中心里找到“我的任务”，并在此期间内领取“春节不打烊”任务。任务领取时间限定在 2023 年 1 月 21 日至 1 月 27 日之间。完成任务后，商家需在英国及东南亚五国市场每天进行一次时长不少于 1.5 小时的有效直播，或发布两条带商品链接的短视频。完成任务即可获得每日额外 20 张满减券，每个国家店铺每日限 20 张，先到先得。这不仅有助于提升店铺曝光和销售，也为消费者提供了更多优惠。 物流方面，TikTok Shop 推出了跨境春节物流履约时效延长政策，并提供预约揽收服务。跨境电商的物流履约时间将延长 15 天，商家需要自行调整履约服务级别协议模式。此操作仅限于 2023 年 1 月 6 日至 1 月 13 日期间，针对 2023 年 1 月 17 日至 1 月 31 日的订单。平台揽收服务商为跨境商家提供首公里揽收预约登记服务，计划正常运营的商家应提前一周安排物流工作，确保发货顺利进行。国内备货仓在春节期间照常运作，可以正常发货和接收新货物，有需求的商家可联系客户经理申请支持。这些措施有效保障了节日期间的物流顺畅，维护了商家与消费者的权益。 商家在领取激励任务后，需在 1 月 21 日至 1 月 27 日期间每日完成指定任务，完成后可在任务中心领取奖励。用户可以通过跨境商家账号的直播间、短视频购物车或直播间购物袋获取优惠券。领券时间为任务完成后的两天内，使用期限也是两天，仅限用于直播间和短视频。因此，商家需要在两天内进行直播或发布短视频。这一流程简化了操作步骤，同时为消费者带来便利和实惠，进一步推动交易达成。 如果获得奖励的账户出现恶意刷单、虚假交易或退货率过高等行为，例如订单数量达到或超过 10 笔且退款率超过 30%，平台有权取消其参与资格并回收所有奖励。一旦被认定违规，该账户将不再有资格参与此类激励政策。这一规定提醒商家必须遵守规则，保持诚信经营，维护公平竞争环境，保护消费者利益。只有这样，TikTok Shop 的生态才能持续健康发展。 对于没有春节假期习惯的海外市场，商家应提前做好客服安排，包括设置自动回复和值班人员。自动回复内容应包含春节期间的发货和物流安排信息，告知买家预计恢复发货的时间，并推送节前和节后的促销活动，以维持客户关系。同时，每天需安排专人处理买家咨询，确保问题得到及时解答。这样的做法能够提升买家的购物体验，增强客户忠诚度。 在全球化趋势下，TikTok Shop 的相关举措具有深远影响。这些政策不仅为跨境商家拓展了更大的市场空间，也加强了不同国家之间的贸易交流。通过激励机制，商家的积极性和创新能力得以激发，从而提高产品和服务质量，吸引更多国际消费者。优化的物流安排则解决了跨境贸易中的常见问题，提升了物流效率和稳定性。这些措施有助于 TikTok 在国际电商领域树立良好形象，推动全球电商行业发展，为各国经济增长贡献力量。