TikTok 小店的订单合并发货指的是将同一订单中的多个商品打包在一起通过同一家快递寄出

1. 合并发货的定义

合并发货是指商家将同一订单下的多个商品集中打包，通过同一个快递渠道进行配送。这种方式可以减少物流成本，提升配送效率

2. 合并发货是否违规

合并发货并不属于虚假发货行为。只要商家能够提供发货证明，例如物流单号和发货记录，平台就不会认定为违规操作

3. 二次改派的操作流程

当订单的物流状态显示“Delivery can’t be completed”时，商家可以在 5 到 12 天内申请二次改派。具体时间可能因物流服务商而异，建议商家在提交工单前确认时效

申请二次改派需要在商家后台创建新的客服工单，选择对应的物流改派选项。每个工单可同时处理多个订单，附件中需包含订单号、物流单号、收件人姓名、联系电话以及新的详细地址，包括门牌号、街道名称和邮编信息

平台收到工单后会审核地址和时效，审核通过后将在两个工作日内联系物流公司进行重新派送。如果 LSP 系统中有未关闭的工单，后续的改派结果和新物流单号会更新到该工单中

商家或买家也可以在旧包裹返回仓库的 5 到 12 天内含到仓当天发起改派申请，或者在包裹退回的过程中提前提交请求，平台会根据实际情况进行审核

4. 运营过程中需要注意的事项

在 TikTok 小店的运营过程中，除了掌握订单合并的方法外，商家还需要注意按时完成物流发货任务，确保订单能够顺利送达买家手中