TikTok 的客服系统是官方提供的一个在线服务平台，主要目的是为用户提供快速有效的帮助。用户可以通过这个平台与官方客服取得联系，提出自己的疑问，并获得相应的解答和处理方案。

1. 通过 TikTok 应用联系客服

用户可以使用 TikTok 应用程序进行操作。首先打开应用并登录个人账号。在底部导航栏中找到“我”的选项，进入个人主页。接着在设置选项中选择“设置与隐私”，再进入“帮助与反馈”页面。在该页面中找到“联系客服”选项，即可选择不同的联系方式。

2. 使用电话联系客服

TikTok 小店的官方联系电话是 400-111-7777，用户可以直接拨打该号码与客服人员沟通。由于客服数量较多，可能需要等待一段时间才能接通。对于海外用户，应拨打 +86-400-111-7777。

3. 在线客服服务方式

除了电话之外，用户还可以通过在线客服的方式联系到客服人员。访问 TikTok 小店的官方网站，在页面右下角找到“在线客服”按钮，点击后即可进入聊天界面，与客服人员进行实时交流。如果客服繁忙，可能需要稍作等待。

4. 客服服务时间说明

人工客服的工作时间为每天上午 9 点至晚上 10 点。在此时间段内，用户可以随时联系到客服人员。如果在非工作时间发送咨询，客服会在下一个工作日尽快给予回复。