TikTok 小店是当前许多商家和创业者选择的热门平台。在这个平台上，订单售后退款的流程和规则显得尤为重要，需要仔细了解和掌握。为了更好地应对各种售后问题，我们需要深入了解相关的规定。

1. 退款申请流程

在 TikTok 应用中，用户可以通过点击我进入个人页面，再点击右上角的三根横杠图标，选择“更多功能”，然后进入“热点在豆”页面，找到并点击“退款”选项进行申请。另一种方式是直接进入订单详情页，下拉找到相关订单，点击右上角的帮助中心提交退款请求。

2. 退货仓库注册步骤

想要注册退货仓库，首先需要访问官网，输入手机号和邮箱。之前可能需要邀请码，但现在可以不用填写。接着如实填写公司法人信息，并上传营业执照及身份证正反面照片。随后填写店铺基本信息，包括名称、发货地址和退货地址，提交后等待审核即可。

3. 产品不一致的处理规则

如果收到的商品数量或属性与订单不符，例如缺少配件、颜色错误、规格不符等，可以在订单状态变为“已发货”后的 14 天内提出争议。顾客和卖家都需要在 24 小时内上传相关证明材料，如物流信息、照片或视频。平台会在收到材料后 24 小时内完成审核，并根据情况决定是否更换商品。

4. 假冒产品的处理规则

若怀疑商品为假冒产品，可以在订单状态变为“已交付”后的 90 天内提出申诉。顾客需在 24 小时内提供假冒证据，而卖家则需在收到通知后 24 小时内提交相应证明。如果问题可见，需提供照片或视频；如果问题不可见，平台会要求卖家提供发票、合同或检测报告。审核时间一般为 5 天，一旦确认为假货，顾客应销毁商品，平台将支持卖家退款。

5. 产品质量安全问题的处理规则

对于存在质量问题的产品，如充电线无法使用、洗衣液漏液、衣服有异味等，可在订单状态变为“交付”后的 6 个月内提出投诉耐用消费品，或在“已发货”后的 14 天内提出投诉其他消费品。对于可见问题，顾客需在 24 小时内提供照片或视频；对于不可见问题，如甲醛超标，需在 7 天内提交证据。平台会要求卖家提供相关证明，如发票、合同或检测报告。若涉及过敏问题，还需提供医院证明和相关照片。

6. 延迟发货的处理规则

如果包裹未按预计时间送达，可在最后一个发货信息更新后的 48 小时内提出申诉。顾客和卖家均需在 24 小时内上传证明材料，如运输标签、收据或照片。承运人需在 8 个工作日内提交资料。平台将在 24 小时内完成审核。如果确认延迟发货，卖家需承担相应责任，平台将根据情况协商退款。

7. 包裹丢失的处理规则

如果顾客未收到包裹，可在订单状态变为“已发货”后的 12 个工作日内提出申诉。顾客和卖家均需在 24 小时内提交证明材料，承运人需在 8 个工作日内提供相关信息。平台将在 24 小时内完成审核。如果使用“卖家发货”模式，卖家需负责全额退款或重新发货；如果使用“TikTok 发货”模式，平台将根据服务类型提供最高 44.5 英镑或 55.5 英镑的退款。

8. 包裹损坏的处理规则

如果包裹严重损坏，可在订单状态变为“已发货”后的 7 天内提出申诉。顾客需在 24 小时内提供相关证明，如照片或视频。平台将在 24 小时内完成审核。如果损坏由卖家包装不当造成，卖家需承担相应责任；如果由承运人原因导致，物流公司将负责赔偿。平台将根据服务类型提供最高 44.5 英镑或 55.5 英镑的退款。

以上内容涵盖了 TikTok 小店的主要售后退款规则。只要符合相关规定，用户就可以顺利申请退款。建议在购买商品前认真查看产品信息和质量，以减少不必要的售后问题。