TikTok Shop 的店铺评分是依据多个绩效指标来计算的，包括商品满意度，如差评率和非买家责任的退货退款率，以及履约和物流表现，例如商责取消率和延迟履约率。此外，客户服务也是重要评估部分，涉及买家投诉率和 24 小时内回复率等。

1. 店铺评分的计算方式

店铺评分是通过综合分析多个关键指标得出的，这些指标涵盖了商品质量、物流效率和客户服务质量。每个指标都会对最终评分产生影响，从而全面反映卖家的运营水平。

2. 如何判断是否符合显示店铺评分的条件

只有在过去 90 天内完成至少 30 单交易，并且没有虚假订单的店铺，才能在平台上显示店铺评分。这是确保评分公平性和真实性的基本要求。

3. 高店铺评分的好处

高店铺评分有助于与其他卖家进行公开透明的对比，同时能提供有效的绩效建议。高分意味着在多个方面表现优异，有助于提升市场竞争力和买家转化率。此外，优秀卖家还有机会获得明星店铺徽章，吸引更多消费者关注。

4. 获得明星店铺徽章的条件

要获得明星店铺徽章，卖家需要完成新手阶段的学习，店铺评分必须达到 4.5 分以上，并且违规扣分不得超过 12 分。TikTok Shop 每月会对符合条件的卖家进行评估。

5. 为什么有些卖家无法查看店铺评分

店铺评分仅对满足特定条件的卖家开放，即在过去 90 天内完成至少 30 单交易，且没有虚假或风险订单的情况。不符合条件的卖家将无法看到自己的评分。

6. 卖家如何查看店铺评分

卖家可以在卖家中心的账号健康页面中随时查看店铺评分，但前提是店铺已经满足显示评分的条件。

7. 为什么店铺指标改善但评分未变化

店铺评分是基于过去 90 天内的所有订单数据计算的，而不是实时更新的。因此，即使某些指标有所提升，整体评分可能不会立即发生变化。

8. 店铺评分与违规分的区别

违规分是由于违反平台政策而被记录的处罚分数，而店铺评分则更注重于卖家的整体运营表现，旨在提升买家的购物体验。

9. 店铺诊断与店铺评分的不同

店铺诊断主要评估卖家是否遵守 TikTok Shop 的相关政策，并根据违规情况给予相应处罚。而店铺评分则是基于商品满意度、物流履约和客户服务等多个维度进行综合评估，以鼓励卖家提升整体表现。