TikTok如何设置发货时间?详细发货操作教程
TikTok 上的订单处理需要遵循一定的时效要求,以确保交易流程顺畅。商家在处理订单时,需注意各个阶段的时间限制,以便及时完成发货操作。
1. 订单的履约揽收时效
从“待处置发货”状态变为“运输中”,商家需要在 120 小时内完成相关操作。这一阶段是整个订单处理的关键环节,商家应合理安排时间,避免延误。
2. 订单的备货时效
订单从“待处置发货”转为“待揽收”状态,商家必须在 48 小时内完成备货工作。这一步骤直接影响后续的揽收和物流流程,因此需要高效执行。
3. 订单的揽收时效
当订单处于“待揽收”状态时,商家需要在 72 小时内完成揽收操作,并将包裹交由物流公司。这个时间段决定了货物能否按时发出。
4. 未支付订单的处理方式
对于未支付的订单,平台会在 15 分钟和 16 小时后提醒买家付款。如果超过 48 小时仍未支付,系统将自动取消该订单,并通知买家。
5. 处理买家的订单撤消请求
如果买家在订单尚未发货时发起撤消请求,商家需在 48 小时内进行响应。若未能及时处理,系统将自动取消该订单。
6. 已支付订单的操作要求
用户完成支付后,商家应在 48 小时内打印拣货单和面单,完成打包并贴上快递单。之后,商家需在 72 小时内将包裹送至指定集货仓或就近分拨中心。
7. 包裹入库后的状态变化
一旦包裹成功进入集货仓,订单状态会自动从“待揽收”更新为“已发货”。此过程由平台系统自动完成,无需人工干预。
8. 二次改派订单的处理方法
对于 2022 年 3 月 21 日及之前下的订单,若物流状态显示“Delivery can't be completed”,商家可在 12 天内申请改派。通过后台提交工单,提供新的收货信息,平台将在两个工作日内处理。
9. 订单导出的操作步骤
商家可以根据筛选条件导出订单数据。导出后,系统会生成新的报表,可下载最近 90 天内的订单记录。每次最多可导出 15000 条数据,包含更完整的产品信息。
10. 发货过程中需要注意的问题
不同商品可能需要设置不同的物流方案,发货是运营的重要部分。及时且完好地将商品送达客户手中,有助于提升客户满意度。
