TikTok商家入驻须知
TikTok商家在开店后需要关注多个方面,其中物流选择是关键环节。用户下单后即开始计算配送时间,卖家可以选择自己的物流供应商或者使用TikTok平台提供的物流服务。无论选择哪种方式,都需要明确各自的责任。如果选择平台发货,商家必须使用平台指定的物流服务;如果是自行发货,则需由卖家选择合适的物流提供商来完成订单。
1. 商品包装的具体要求
商品包装需要符合一定的标准,以确保运输过程中的安全性。某些商品可能需要纸箱包装,纸箱和包装材料应能有效保护货物。不合适的包装可能导致买家拒绝签收或申请退款。纸箱在放置商品后应留有适当空间,方便运输。卖家可以在不损坏商品的前提下,将多件商品放入同一个纸箱中,提高空间利用率。同时,应使用大尺寸的衬垫,避免使用松散的填充物如泡沫颗粒或碎纸屑。包装带、松紧带或胶带不应用于捆绑,也不应使用大型订书钉和尼龙胶带,以免对仓库员工造成安全隐患。
2. 标准化快递标签的内容
标准化的快递标签应包含完整的用户信息,包括用户姓名、详细的邮政地址、订单号以及卖家的全名和地址。这些信息有助于确保包裹能够准确无误地送达买家手中。
3. 卖家如何进行交付
卖家在完成包裹包装后,应联系物流提供商来收取包裹。在包裹被收集之后,卖家应在卖方中心将订单状态更新为已交付,并输入有效的物流跟踪号码和物流提供商的名称。如果通过平台发货,还需与平台沟通后再进行发货操作。
4. 包裹照片留档的重要性
商家有责任确保包裹正确交给物流公司,并且在交货前保持货物完好无损。平台建议卖家在发生争议时拍摄包裹的照片,以便在需要时作为证据。这有助于在出现问题时提供清晰的证明。
5. 商品交付过程中的注意事项
在商品交付过程中,物流经销商会在收件人签名或确认后更新订单状态。而在卖家自行交付的情况下,平台会使用第三方公司提供的物流数据来验证订单状态。但如果买家投诉物流问题或发现物流数据错误,卖家将承担相应的责任。
