TikTok 小店的订单状态包括多种情况，例如未支付、待发货、已发货以及二次改派等。对于未支付的订单，平台会在 15 分钟和 16 小时后提醒买家付款，如果超过 48 小时仍未支付，系统将自动取消该订单并通知买家。在待发货状态下，若出现“Cancellationrequested”提示，商家需在 48 小时内处理，否则订单将被自动取消。用户付款后，卖家必须在 48 小时内打印拣货单和面单，完成包裹打包并贴上快递单，然后在 72 小时内将包裹送至集货仓或分拨中心。当包裹进入集货仓后，由合作的物流公司负责运输及清关手续。对于投递失败的订单，若为特定时间前下单的，且物流状态显示“Deliverycan’tbecompleted”，卖家可在 12 天内向客服申请重新派送，并提供新的地址信息。

1. 单件发货的具体步骤

商家登录 TikTok 小店后台，在订单管理界面进行操作。未支付的订单需要等待买家付款或者系统自动取消。在待发货状态下，如果有取消请求，商家应尽快响应。买家付款后，卖家要在 48 小时内打印拣货单和快递单，完成包裹封装并贴上面单，之后在 72 小时内将包裹送至集货仓或分拨中心。一旦包裹入库，订单状态会更新为“已发货”。

2. 批量发货的操作方式

商家可以登录 TikTok 小店后台，在发货页面选择批量发货功能。第一步是准备热敏打印机和热敏纸，支持最多 50 个订单同时打印。第二步是根据条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”，目前最多可处理 500 个订单。

3. 订单导出的关键点

商家可以根据不同条件筛选订单，筛选完成后点击“导出”按钮。标红的部分表示新生成的报表，点击“下载”即可获取数据。系统支持导出近 90 天内的订单，每次最多可导出 15000 条记录。商品清单中包含更详细的商品信息，方便商家进行数据分析。

4. 面单的尺寸要求

平台提供的面单尺寸为 10 厘米乘以 15 厘米，确保符合物流公司的标准要求。

5. 二次改派的流程说明

针对投递失败的订单，如果是 2022 年 3 月 21 日含之前下的订单，且物流状态为“Deliverycan’tbecompleted”，卖家可以在 12 天内向平台客服申请改派。每个订单只能申请一次。商家需在后台帮助中心创建新的客服工单，填写新地址的用户姓名、电话、详细地址包括门牌号以及邮编。平台收到工单后，将在两个工作日内联系物流公司安排重新派送，并将最终处理结果反馈到工单中。