在 TikTok 小店的管理后台，如果买家没有完成付款，系统会在特定时间点发出提醒。具体来说，15 分钟和 16 小时后会分别通知买家进行支付。如果超过 48 小时仍未付款，系统将自动取消该订单，并向买家发送取消通知。

1. 未支付订单的处理方式

对于尚未支付的订单，平台会在设定的时间点进行提醒。若买家在规定时间内仍未付款，系统将自动取消订单。这一机制有助于减少无效订单，提高商家的运营效率。

2. 待发货订单的取消请求处理

当待发货订单中出现“Cancellation requested”提示时，表示买家已经提出取消申请。商家需要在 48 小时内决定是否接受或拒绝该请求。如果超过时限未处理，订单将被系统自动取消。

一旦买家完成支付，商家需在 48 小时内打印拣货单和面单，对商品进行打包并贴上快递单。之后，商家需要联系快递公司或者选择自行配送，在 72 小时内将包裹送至指定的集货仓。一旦包裹成功入库，订单状态将从“待揽收”变为“已发货”。

3. 物流异常订单的处理方法

针对 2022 年 3 月 21 日及之前下单且物流状态显示为“Delivery can’t be completed”的订单，卖家可以在 12 天内向平台客服提交改派申请。每个订单仅限申请一次。卖家可以通过商家后台-帮助中心-创建新客服工单提交信息，包括新的收件人姓名、电话、详细地址和邮编。

平台在收到申请后，将在两个工作日内与物流公司协调，将包裹派送到新地址。后续的改派结果将会更新到对应的工单中，方便卖家查看处理进度。

4. 订单导出操作流程

商家可以根据不同的条件筛选订单，然后点击“导出”按钮进行数据导出。导出后的报表会以红色标注，用户可点击“下载”获取数据。支持导出最近 90 天内的订单记录，单次最多可导出 15000 条订单信息，且包含最完整的商品详情。

5. 批量发货的操作步骤

批量打印功能允许商家在发货-批量发货页面进行操作。使用前需准备热敏打印机和热敏纸，可以对订单进行筛选，勾选需要打印的订单，目前最多支持同时打印 50 个订单。

批量发货同样在发货-批量发货页面进行，商家可以按条件筛选订单，然后点击“批量发货已筛选的全部订单”，当前支持最多处理 500 个订单的批量发货操作。