在TK开通英国店铺后，商品物流方面需要关注多个关键点。包括取消订单的政策、Tk小店的物流规定以及客服的相关要求等。对于取消订单的政策，当客户不再需要商品时可以取消订单。如果用户下单1小时内未付款，订单将自动取消。若用户在下单1小时后申请取消，卖方需在48小时内响应，否则系统会自动退款。一旦商品已经发货，客户无法取消订单，只能在收到货物后申请退款，而拦截仅适用于特定情况。

1. 取消订单政策

当客户不想要商品时，可以取消订单。如果用户下单后1小时内未付款，订单将被自动取消。若用户在下单1小时后申请取消，卖方必须在48小时内做出回应，否则系统会自动退款给客户。一旦商品已发货，客户无法再取消订单，只能在收货后申请退款。此时，只有在特定情况下才允许拦截商品。

2. 用户未付款与取消订单处理方式

在用户下单但未付款的情况下，订单会在1小时内自动取消。如果用户在下单1小时后提出取消请求，而卖方在48小时内没有回应，系统将自动进行退款操作。这一流程确保了买卖双方都能及时处理订单状态。

3. 发货时间的具体要求

在客户完成付款后，卖方需要在48小时内将订单状态更新为准备发货。同时，必须在72小时内将包裹送至指定承运人仓库。如果能够在48小时内送达仓库，承运人则需在24小时内更新订单状态为已交付。这保证了整个物流流程的高效运转。

4. 客服响应标准

客服的首次响应时间需达到85%，并且在48小时内回复的比例要超过95%。虽然客服的响应速度可能不如国内平台，但相较于国外其他购物平台，仍有较高的要求。企业应尽量做到及时回复，以提升交易成功率。

5. 客户取消订单后的商品处理

对于客户取消订单后的商品，通常价格较低的商品会被赠送给客户或在当地销毁。只有那些客单价较高的商品才会被召回。这种处理方式有助于减少不必要的损失，并保持良好的客户服务体验。