当使用 TikTok 时遇到无法连接网络的问题，首先需要确认当前的网络状态是否正常。可以通过尝试打开其他应用或访问网页来验证网络是否稳定。如果其他应用可以正常运行，说明网络没有问题，接下来可以进一步排查其他可能的原因。

1. 检查网络连接

在确认网络连接正常后，下一步是查看 TikTok 的服务器是否出现异常。有时候服务器可能会因为维护或故障而暂时无法提供服务，这会导致应用无法连接。可以通过访问 TikTok 官方网站来判断服务器状态。如果官网可以正常打开，那么可能是应用本身的问题，可以考虑清理缓存或更新应用版本。

2. 确认服务器状态

如果发现 TikTok 官网也无法访问，那么很可能是服务器出现了问题。此时应等待一段时间，等官方修复后再尝试使用。如果服务器正常，但应用仍然无法连接，可以尝试清除应用的缓存和数据，以解决可能存在的临时错误。

3. 清除缓存和数据

当网络和服务器都正常时，如果 TikTok 依然无法使用，可以尝试清除其缓存和数据。这一步有助于消除因数据损坏或缓存过期导致的连接问题。进入手机设置中的应用管理，找到 TikTok，执行清除操作后重新启动应用。

4. 更新应用程序

如果上述方法都无法解决问题，建议检查 TikTok 是否为最新版本。旧版本的应用可能存在兼容性或功能上的问题，导致无法正常连接网络。前往应用商店更新到最新版本，再测试应用是否恢复正常。

5. 联系客户支持

如果所有尝试都无效，用户可以联系 TikTok 的官方客服寻求帮助。详细说明遇到的问题以及已经进行的操作，以便客服人员更快地定位并解决问题。同时，也可以参考技术论坛或社区中其他用户的讨论，或许能找到特殊的解决方案。