在使用 TikTok 时遇到网络连接问题，可能会影响用户的正常使用体验。要解决这类问题，首先需要确认网络是否稳定。网络状况不佳可能会导致数据传输中断，进而影响 TikTok 的正常运行。因此，检查并确保网络连接的稳定性是解决问题的第一步。

1. 检查网络连接

稳定的网络环境对于 TikTok 的正常运行至关重要。如果用户发现无法访问 TikTok 或加载缓慢，可以先尝试重启路由器或切换至其他网络。此外，确保手机或设备的 Wi-Fi 或移动数据功能处于开启状态，也是排查问题的重要步骤。

2. 清除 TikTok 缓存

在安卓设备上，可以通过进入系统设置，找到应用管理，然后选择 TikTok 应用。在存储选项中，点击清除缓存按钮，以释放存储空间并修复可能存在的数据错误。这种方法有助于提升应用的运行效率。

3. 更新 TikTok 应用程序

在 iOS 设备上，用户可以打开 App Store，进入更新页面，查找 TikTok 应用。如果有可用的更新版本，直接点击更新按钮即可完成升级。保持应用为最新版本能够有效避免因版本过旧而导致的兼容性问题。

4. 重新安装 TikTok 应用

如果问题仍然存在，可以考虑卸载并重新安装 TikTok。在安卓设备上，进入设置，找到应用列表中的 TikTok，选择卸载后，再从应用商店下载安装。iOS 用户则可以通过长按应用图标，选择删除应用，之后在 App Store 中重新安装。

5. 联系官方客服支持

如果以上方法均无法解决问题，建议联系 TikTok 官方客服。他们能够提供更专业的技术支持，帮助用户排查和解决复杂的连接问题。通过客服渠道获得的帮助通常更加精准和高效。