TikTok 平台上对发货行为有明确的规范和限制，卖家需要了解并遵守相关规定。这些规定不仅涉及物流方式的选择，还包括卖家在不同发货模式下的责任，以及禁止的行为类型。

1. 发货方式的选择

卖家在 TikTok 上进行发货时，可以选择使用自己的物流合作伙伴，或者选择 TikTok Shop 提供的物流服务。但需要注意的是，后一种选项可能仅适用于部分特定市场。

2. 卖家的责任范围

根据不同的发货模式，卖家需要承担不同的义务。在使用 TikTok 送货服务时，卖家必须确保符合物流服务商的规定，并及时处理买家的相关请求。而在自行发货的情况下，卖家则需注意保护买家信息，遵循平台的隐私政策，并遵守物流商对于危险品或特殊物品的运输限制。

3. 禁止的发货行为

平台上明确禁止一些不当的发货行为，例如滥用买家个人信息、运输违禁物品以及虚假发货等。常见的虚假发货情况包括寄送空包裹、发送不完整的订单商品、发货内容与商品描述不符、伪造物流标签信息、提供虚假的物流跟踪信息、买家收货地址与物流路径不一致，以及其他不真实或错误的发货数据。

4. 处理售后问题的方法

当买家就虚假运输提出售后问题时，卖家应采取相应措施。如果采用“由卖家交付”模式，卖家应及时与所选物流公司沟通解决；若使用“TikTok 送货”模式，则可以要求物流供应商提供相关证明材料，并通过卖家中心提交“投诉-投诉物流供应商”的申请，平台将根据具体情况展开调查。

5. 遵守物流规则的重要性

卖家必须清楚了解 TikTok 的物流配送规定，因为违反这些规则可能导致违规行为，从而影响店铺信誉，甚至面临处罚。熟悉规则有助于卖家避免违规操作，保障发货流程顺利进行，提升买家购物体验，进而推动店铺的长期发展。