TikTok 的订单管理功能位于订单页面下的订单管理模块，该模块涵盖了所有订单的状态信息。

1. 未支付订单的处理方式

对于未支付的订单，平台会在买家下单后的 15 分钟和 16 小时分别提醒付款。如果在 48 小时内仍未完成支付，系统将自动取消该订单，并向买家发送通知。

2. 待发货订单的撤销请求处理

当待发货订单中出现“Cancellation requested”标识时，表示买家已提出撤销请求。卖家需在 48 小时内决定是否接受或拒绝该请求。若逾期未处理，订单将被自动取消。一旦买家完成支付，卖家应在 48 小时内打印拣货单和面单，并完成包裹打包。

3. 发货流程与时间要求

卖家可以选择联系快递公司或自行送货，必须在 72 小时内将包裹送至面单上指定的集货仓，或根据实际情况选择最近的分拨中心进行投递。部分区域支持线上预约上门取件服务，具体可查看 TikTok Shop 首公里揽收覆盖范围。

4. 已撤销订单的常见情况

已撤销的订单包括多种情形，如买家在下单后 48 小时内未付款；买家发起撤销请求但卖家 48 小时内未响应；卖家主动撤销订单；以及因配送异常而取消的情况。

5. 非整单撤销的显示内容

如果订单的撤销是按 SKU 维度进行的，系统会显示具体的撤销发起人和撤销原因，以便清晰记录每项商品的处理状态。

6. 已关闭订单的相关规则

对于已关闭的逆向订单，买家可以查看退款历史记录。如果卖家首次拒绝退款申请，买家可修改申请并重新提交或申请仲裁。若卖家再次拒绝，买家只能通过仲裁途径解决。