在 TikTok 上申请退款需要按照一定的流程进行操作。首先打开 TikTok 应用程序，进入个人页面，找到订单管理功能。点击右上角的设置按钮，选择订单管理选项。

进入订单详情页后，可以申请退款。在订单列表中找到需要处理的订单，点击进入详情页面，然后找到并点击“申请退款”按钮。填写退款原因和金额时，确保金额不超过实际支付金额。

提交退款申请后，需要等待平台客服审核。通常情况下，审核时间为 3 到 5 个工作日，但在英国地区已缩短为 2 个工作日。审核结果将决定是否退款，若通过则款项会原路返回至买家账户。

如果审核未通过，买家需要根据客服反馈的信息进行修改或补充材料，并重新提交申请。此外，需要注意退款时限一般为 7 天，超过时间无法办理退款，同时退款金额必须与实际支付一致。

在 TikTok 平台上，退货方式有多种选择。一种是无需退货即可获得退款，这需要卖家同意。另一种是提供退货地址，由买家将商品寄回给卖家。

还有本地退货服务可供选择，平台会负责商品的回收、运输以及检查，但会收取一定的运营费用。这种服务适合希望简化退货流程的买家。

退货过程中，买家需要在规定时间内寄回商品，并上传物流跟踪信息。通常是在卖家批准退货请求后的 5 天内完成寄送。卖家收到商品后，应在 8 天内处理退款。

如果卖家未能及时处理，商品将被视为已送达退货地址，并在确认送达后 48 小时内完成退款。若卖家要求延期收货，收货期限将自动延长 4 天。

对于 TikTok 小店的差评问题，卖家可以通过积极沟通来解决。主动联系买家，了解差评的原因，并尝试提供合理的解决方案，以满足买家的需求并缓解不满情绪。

如果差评是由于误解或不当行为引起的，且无法通过沟通解决，卖家可以向 TikTok Shop 提交申诉，提供相关证据和材料，由平台进行责任判定和处理。